*ご利用の前にご確認ください。

 

当店はヨーロッパとアメリカ合衆国にオフィスをおいて在庫の管理もしています。そのためお届けはかならず海外からとなります。実店舗はありません。

 

送料は無料です。(表示価格に含まれています。)

 

お買い物によっては日本における消費税がかかる場合がございます。 お受取時に別途課税された場合は、お客様負担となります。なお日本の場合宝石の関税はありません。

 

 

ご注文について

ご注文は24時間承っております。但し、システムメンテナンス、サーバーの不具合等によりサイトをご利用できない場合はご了承願います。

 

ご注文やお問い合わせには通常48時間以内にご返答させていただきます。

 

※当店からのメールが届かない場合

ご注文いただきますと自動返信メールが届きます。翌日になっても確認メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられたりメールアドレスに誤りがある場合もございますのでご確認ください。

 

携帯電話のメールをご利用の場合、携帯電話の迷惑メール設定の状態によっては、パソコンからのメールが届かない場合がございます。 携帯電話のメールをご使用の場合には、当店からのメールを受信許可リストにご登録ください。

 

お支払方法

 

お振込みです。その他のお支払いはオリジナルサイトのご利用になります。お問い合わせ

お届けまでの期間

 

通常ご入金確認後48時間以内に発送いたします。(土日祝日の関係上変更はございます)

書留郵便で到着は発送から10営業日前後、別の配送方法をご希望の場合はご相談ください。(別料金・お客様ご負担で承ります。)

商品発送の日付はEメールでご連絡します。

商品到着が遅い際は当社にご連絡ください。

返品とその手続き

 

ご返品はお受け取りから7日以内にご連絡ください。返送に必要な費用はお客様のご負担になります。

個別でお作りしたジュエリーのご返品に関しては一律お値段(石除く)の20%(最低4万円)のご負担を頂きます。(職人賃金および破棄材料費分)

当店の過失による返品の場合、返送費用ならびに返品ご負担金も発生いたしません。

商品価格やお客様のお住まいの国により返送方法が異なる為、返送前の当社への連絡はE メールか電話で必ず行ってください。当社から返品に必要な条件と最適な返送方法のご案内を差しあげます。

事前の連絡なしに返品をされますと商品の紛失などの事故発生に繋がりやすく、その場合は当社で責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

お客様のご都合で商品の受け取り拒否はなさらないでください。そのまま当社へ返送される可能性があり、紛失、窃盗などの事故に繋がりやすくなります。

当社からお届けした内容をそのまま送り返していただきます。商品とこれら付随するものに損傷が見受けられた際には返品は承りかねますのでご注意くださいませ。

当社で返品を受領しお手続きが済み次第ご返金いたします。

個別にお受けしたプロジェクト(宝石探しなど)の途中解約時には見積もりの20%のご負担をいただきます。

プライバシーとセキュリティー

 

当社はお客様の個人情報を適切に取得いたします。また法令の定める場合を除きお客様の個人情報の利用目的を通知または公表し利用目的の範囲内において使用いたします。

当社はお客様の個人情報の保護に万全を尽くします。お客様から頂いた個人情報は大切に保管され法令の定める場合を除きご本人の同意を得ることなく第三者に提供することは致しません。

お客様のクレジットカードの情報は決済代行機関のWorldPay が管理いたします。WorldPay はスコットランド銀行が運営する世界ナンバーワン決済代行機関のひとつです。

当社はSSLの最新バージョンを採用しています。この技術はお客様からの情報を暗号化して保護します。

当社では多段階のファイアーウォールを設けサーバーへの不正進入を防ぐセキュリティ対策をしております。この管理は外部専門機関により行われ高度なセキュリティレベルを維持しています。

当社ではウェブサイトでのアクセスログは取得しておりますがこれは当社サイトの運営に関する統計資料および不正アクセス等の原因調査以外では使用いたしません。

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